Чому свідоцтво про народження може не з'являтися в Дії

Часто свідоцтва про народження не відображаються в застосунку Дія через проблеми з реєстром ДРАЦС. ЦНАП не має доступу до державних баз даних, тому не може внести або виправити інформацію. Дія робить запит до Міністерства юстиції, якщо дані відсутні, це проблема на боці ДРАЦС. Причини можуть включати неоцифровані документи чи помилки в записах. Щоб вирішити проблему, зверніться до ДРАЦС з паспортом, податковим номером та свідоцтвом про народження дитини. Співробітники актуалізують дані, і тоді документ з'явиться в Дії.

Як працює система

Користувачі часто звертаються до ЦНАП з питаннями щодо серій і номерів свідоцтв, які не підтягуються в застосунку Дія. Варто зазначити, що ЦНАП не є власником відповідних баз даних і не має доступу для їх коригування. Дія, як цифровий міст, надсилає запит до відповідного відомства, але якщо документів там немає — розв'язання проблеми на стороні ДРАЦС.

Процедура вирішення

Проблема може виникати, якщо документи були видані до 2004 року і ще не оцифровані, або через друкарські помилки чи відсутність податкового номера в записах ДРАЦС. Для актуалізації даних зверніться до відділу ДРАЦС з паспортом, податковим номером та оригіналом свідоцтва. Після оновлення інформації в реєстрі, документ автоматично з'явиться в Дії, забезпечуючи його доступність у вашому смартфоні.