Як звернутися до служб порятунку в екстрених ситуаціях

Телефонуйте на номер 112 у разі небезпеки, оператор Служби 112 передасть повідомлення до відповідної служби. Для пожеж та аварій телефонуйте 101, для поліції — 102, для швидкої допомоги — 103, для аварійної газової служби — 104. Можна надіслати SMS на номер 112, якщо є проблеми з мовленням або слухом. Використовуйте мобільний додаток 112 Ukraine при відсутності мобільного зв'язку. Пам'ятайте, що важливо спокійно повідомити, що сталося, де, та чи є постраждалі.

Як повідомити про аварію

При зверненні до екстреної служби важливо чітко вказати, що саме сталося, де це трапилося, чи є постраждалі і чи є безпосередня загроза. Якщо оператор попросить, назвіть спосіб зв'язку з вами. Намагайтеся зберегти спокій: говоріть короткими реченнями і не завершуйте розмову першим, щоб оператор міг поставити всі необхідні запитання.

Доступність для людей з обмеженими можливостями

Люди з порушеннями слуху можуть скористатися відеозв’язком з оператором через SMS, який володіє жестовою мовою. Якщо ж відеозв’язок недоступний, комунікація може здійснюватися за допомогою SMS. У своєму першому повідомленні вкажіть місце події та що саме сталося. Для тих, у кого є порушення зору, важливо повідомити оператору про найближчі орієнтири, якщо точна адреса невідома.

Альтернативні способи звернення

У разі відсутності мобільного зв’язку використовуйте мобільний застосунок 112 Ukraine, що дозволяє звертатися до служб через інтернет, зокрема через Wi-Fi. Для людей з порушеннями слуху та мовлення він також надає можливість відеозвернень.

Екстрена допомога має бути доступною для кожного громадянина, тому важливо заздалегідь підготуватися, зберегти номер 112 у своєму телефоні та ознайомитися з доступними способами звернення до служби.